Para que esto ocurra será de vital importancia poner atención a cada uno de los elementos que conforman la información que se entrega, de tal manera que cada una de las partes ayude a conformar un todo que le haga sentido al medio en que está siendo transmitido.
¿Cómo se llama el sitio web?
Debido a que parte de su éxito se basará en la capacidad de que sus propios usuarios lo den a conocer, es muy importante contar con un nombre fácil de comunicar.
De allí entonces que éste debe cumplir varias características, siendo las principales las siguientes:
• Fácil de escuchar, escribir y leer.
• Debe tener alias, si los requiere.
• Debe ser recordado.
• Debe representar el contenido.
• Debe funcionar sin las www.
Portada: jerarquizar para comunicar
Para decidir el contenido a ofrecer, se debe tomar como base la estrategia definida para el espacio digital y responder a la pregunta clave en este aspecto que es:
• ¿Qué objetivo desea conseguir el sitio web?
La respuesta que se ofrezca será la que permitirá ordenar el contenido que tendrá el sitio web. Al respecto, el verbo “ordenar” es clave en este asunto, ya que el sitio web siempre tendrá una misión concreta, que será la de conseguir “algo” para la empresa u organización a la que representa.
Títulos: el problema del contexto
El problema de escribir un título para un sitio web aparece al momento de considerar que muchas veces la frase elegida será desplegada en un espacio diferente al que ocupa el texto al que se refiere, debido a que se presenta como un enlace desplegado en alguna página del mismo sitio, en otro sitio o incluso en las páginas de resultados de un buscador.
Un título para web debe cumplir las siguientes características:
1. El título debe ser comprensible sin contexto, auto-explicativo.
2. Las palabras del título deben apoyar el “click” del usuario.
3. El título debe sostenerse en el tiempo.
4. El título debe tener un largo adecuado, máximo 64 caracteres (incluyendo espacios).
5. El título debe usarse según el estándar.
Cómo escribir en espacios digitales
Se deben crear titulares auto-explicativos, que no requieran de contexto para ser entendidos, que motiven al usuario a hacer click para saber más y cuya extensión permita aparecer sin ser truncados en las páginas de resultados de los buscadores.
¿Se deben usar bajadas?
Se deben usar y aprovechar su existencia para transformarlas en la información para los buscadores, al emplear su contenido en el metadato encargado de ofrecer la descripción de la página en la que se trabaja.
¿Cuánto escribir? ¿Corto o Largo?
Uno de los primeros hallazgos realizados en el desarrollo de los sitios web, es que su contenido debía ser distinto al de los medios impresos y no sólo porque existía el hipertexto que permitía avanzar entre páginas, sino por el hecho de que las personas se comportaban diferente ante una pantalla que frente a una página de papel.
Recomendaciones que se estiman claves a la hora de escribir para sitio web.
• Ser sucinto: escribir con la mitad de las palabras y ahorrar expresiones para entregar las ideas.
• Escribir para la comprensión: ofrecer sólo una idea por párrafo y en el caso del primer párrafo de un texto largo.
• Usar verbos directos: deben aparecer en forma directa para expresar la acción que se está indicando.
• Evitar las explicaciones negativas: se debe evitar que la explicación se refiera a lo que no hay que hacer.
• Establecer jerarquías de información: se debe utilizar la “Pirámide invertida” para ofrecer lo más importante primero.
• Preferir los hechos a los discursos.
• Crear subtítulos destacados.
• Destacar palabras significativas: para que sirvan como “anclas” en las que se sitúen los ojos del usuario en el recorrido visual de la página.
• Crear listas: ofrecer la información en listas de elementos.
• Ofrecer enlaces hacia otras páginas: sitios externos que contribuyan al tema del que se esté hablando.
• Preferir los botones a los textos: Si hay que ofrecer ayuda, hacerlo con un botón cerca de donde se va a usar.
• Evitar las abreviaciones y la jerga técnica.
Accesibilidad: el sitio disponible para todos
Se entiende por “Accesibilidad Web” la capacidad de facilitar el acceso de las personas con capacidades diferentes, incluyendo dentro de ellas las de la visión, del audio, físicas, del habla, cognitivas y neurológicas, por nombrar sólo algunas de las más importantes.
Para dar cuenta de la importancia de ofrecer este tipo de acceso, se debe tener en cuenta que este grupo es parte del público al que se dirige cualquier sitio web.
Vale tener en cuenta los siguientes consejos para trabajar de manera accesible:
• Imágenes: se debe ofrecer un texto alternativo a la imagen que permita explicar su contenido.
• Audio: entregar transcripciones del contenido audible.
• Video: se recomienda ofrecer subtítulos del contenido que se despliega.
• Enlaces: asignarles teclas que funcionen como atajos de teclado de tal manera de activarlos mediante el uso del teclado en lugar de utilizar el mouse.
• Colores: usar tonalidades diferentes para mostrar estados en sitios web, optar por usar colores contratados que puedan ser diferenciados de manera simple.
• Estructura de contenidos: con el fin de facilitar la lectura por parte de browsers lectores de contenidos se debe utilizar la estructura web para determinar la importancia del contenido.
El papel de las fotografías
Se debe tener en cuenta que al usar fotografías es necesario tomar las siguientes precauciones:
• Tamaño de las imágenes: las imágenes de gran tamaño reciben más miradas que las de tamaño inferior.
• Peso de las imágenes: se debe privilegiar el uso de imágenes de peso reducido.
• Lectura de las imágenes: cada imagen deberá tener una lectura que explique su contenido.
• Texto alterno de las imágenes: cada imagen debe llevar un texto alterno en el que se entrega una descripción de lo que muestra a través de ella.
Uso de aplicaciones basadas en Flash
Esta tecnología se distingue por su capacidad de entregar elementos multimedia generando la misma experiencia de usuario en cada plataforma en que es visualizada.
Su aporte tiene que ver con la forma de presentación y por ello será la herramienta preferida para mostrar objetos y hacer despliegues donde el acento esté puesto en lo gráfico.
Al desarrollar este tipo de interfaces es imprescindible entregar al usuario los controles necesarios para la ejecución del contenido permitiendo que pueda controlar aspectos como el volumen, ejecución y presentación.
Audio y Video: características
Precauciones para abordar su uso:
• Peso de los archivos: se debe tener la precaución de entregarlos a través de sistemas que faciliten si utilización a medida que van siendo ejecutados.
• Player incorporado: mediante la ejecución de los archivos utilizando “players” que puedan estar instalados en el propio sitio web o espacio digital.
• Control del usuario: se debe entregar al usuario el control total del archivo en todo lo referido a su ejecución.
• Información alterna: cada archivo de audio y video debe contar con un texto alterno en el que se describa el contenido.
Tipografía: la letra correcta
Se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:
Tipo de letras: los usuarios de sitios digitales prefieren letras sans-serif a las que tienen serif, para el caso del texto plano”.
Negritas y Cursivas: para destacar ciertas palabras en los párrafos.
Interlineado del texto: produce mayores niveles de satisfacción y mayor preferencia que los textos muy densos.
Largo del texto: se recomienda que tengan un largo que obligue a hacer un movimiento prolongado con el mouse para ver la zona inferior de la pantalla.
Los usuarios como promotores
Inter-activar, las páginas de nuestro sitio web deben hacer ofertas permanentes para que los contenidos que ofrecen puedan ser compartidos. En este sentido se debe aprovechar el concepto de que el usuario puede transformarse en promotor del sitio, siempre que se le otorguen herramientas que simplifiquen dicha tarea, tales como:
• Sistemas para incorporar feedback instantáneo.
• Envío de.
• Suscripción a boletines del sitio web.
• Suscripción a RSS.
• Posibilidad de copiar elementos para llevar.
• Compartir en redes sociales.
Posicionamiento del sitio web
Para que cualquier buscador pueda llegar e indexar las páginas de un sitio web se debe asegurar que el sitio web cumpla los estándares web fijados por el World Wide Web Consortium, que determina la forma en que debe usarse el lenguaje con el que se construyen los sitios web.
Gracias a eso, los buscadores podrán acceder al sitio y registrar su contenido, además de seguir los enlaces que éste ofrece hacia las diferentes zonas de contenido que tenga disponible.
Además, se debe asegurar que las páginas del sitio web tengan incorporados los términos y palabras más utilizados por la audiencia a la que se dirige, con el objetivo de que los buscadores ofrezcan sus páginas entre los resultados posibles de acuerdo a los términos que los usuarios y potenciales clientes andan buscando.
Luego, es necesario que desde páginas conocidas y confiables haya enlaces hacia su sitio, ya que eso significará que dichos sitios de la Internet expresan confianza en el contenido que aporta nuestro sitio.
Finalmente, es relevante la frecuencia de actualización de los contenidos ya que éste elemento es tomado en cuenta por los motores de búsqueda dentro de sus algoritmos en los que premia a aquellos sitios que están habitualmente renovando la información que ofrecen.
Credibilidad de mi sitio web: ¿Cómo aumentarla?
Se entiende por credibilidad la capacidad que tiene un sitio web de ser reconocido por los usuarios como un espacio de información que entrega datos que pueden ser utilizados y seguidos, sin poner en duda su autenticidad.
Debido a que es una materia que aborda diversas disciplinas, ya que va desde lo técnico hasta los contenidos, pasando por la percepción visual del espacio digital, su evaluación es compleja.
